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应对疫情 服务不打烊——北京公司综合服务部

春节伊始,“新型冠状病毒”就开始被大家所认识,它的出现打乱了大多数人春节出行的步伐,打乱了春节过后各单位复工复产的步伐。病毒无情人有情,病毒限制了我们出行的脚步,但没有限制我们工作的脚步。

 


中国四达北京公司很快制定了疫情期间的工作安排,居家办公、远程协调,这对北京公司综合服务部的全体人员来说也是一次挑战,如何及时准确地为一线业务员提供服务,如何远程与相对应的政府部门工作人员保持最有效的沟通,这些都是急需做出相应反馈的。在领导的统一安排部署下,综合服务部各板块人员在疫情期间的工作有条不紊地开始啦!

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疫情期间,综合服务部各板块工作人员本着远程办公的原则陆续推出相应的工作举措,如发送邮件或是以邮寄方式进行业务办理,这就要求我们必须时时关注信息,随时以各种联系方式与相关部门人员保持密切沟通,确保第一时间解决客户急需事项。


社保公积金板块

对于社保板块、公积金板块和商务证照板块等这些有需要去现场办理的业务,工作人员在做好个人防护的前提下,前往公司现场收取客户提交的材料,与社保中心沟通,协调现场办理相关社保业务的时间。

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随着北京社保减免政策相继出台,社保岗工作人员及时了解政策相关内容,快速与各业务部门沟通政策细则,为疫情期间生产经营有困难的客户做出退费明细,以减轻客户实际困难做出相应举措。

 


公积金业务的增减员业务留给该板块工作人员的时间紧迫,所以大家克服困难,公司现场办公与居家远程办公的人员随时在线沟通及时反馈核对数据,确保数据的准确性和实效性,在规定时间内把公积金支票交到银行,从而保证客户的公积金账户正常使用。

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商务证照板块
商务证照岗工作人员为疫情期间在京外籍客户前往外专局和公安局办理工作许可证及居留许可证;为有需求的公司和代表处去市场监督管理局办理延期,变更,注销等业务。

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商保板块

商保岗工作人员积极与合作的各保险公司沟通,及时获取针对疫情出台的新产品和相关措施,同时按时做好商保各月保费核对与投保人员的报送工作。

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在这个非同寻常的时期,北京公司综合服务部的全体人员每时每刻都在努力为一线业务员提供最有保障的支撑服务,我们一定能够战胜疫情,迎来真正的春天。


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