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黑龙江鸡西:打造15分钟社保便民服务圈

黑龙江省鸡西市社保中心扎实开展“为群众办实事好事”活动,以企业和群众办事需求为导向通过有效开展社保业务“就近办”网上办延伸办”等经办模式努力为企业和办事群众提供优质、便捷、高效服务,打造“15分钟社保便民服务圈”,打通服务群众的“最后一公里”。

以业务下沉为手段,推进便民服务“就近办”。鸡西市是一座因煤而兴的城市,矿区间距离远,各城区群众办理社保业务,经常要往返于主城区鸡西市社保中心将社保经办服务下沉六区政务中心、走近百姓,不断延伸社保服务触角。下放个体灵活就业养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险等四个险种64项高频社保经办业务,打破社保业务经办区域限制,推行综合柜员制,实行“受办分离”,“一窗受理、一窗通办、一次性办结”有效避免办事群众多地多部门往返办理,为群众提供优质高效便捷的经办服务。

推进“互联网+社保”服务模式着力推广“网上办”。持续推广“网上、掌上”办理社保业务,积极引导企业职工、个体灵活就业人员、退休人员注册使用“龙江人社”手机APP和“网上服务大厅”,以“数据跑路”代替“群众跑腿”实现“一次都不用跑”。通过持续开展企业网上经办业务培训、座谈,重点参保企业开展宣传培训工作,增设网上经办业务审核窗口,开辟网上审核绿色通道,设立“企业网上申报自助区”建立微信业务群方便参保企业进行业务交流等多种形式,宣传推广、引导企业及员工熟练操作使用网上服务大厅办理业务。目前已形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局

开展“社银一体化合作”新模式,探索推进“延伸办”。目前已和7家银行签订合作协议,通过在银行网点开设社保经办服务专区,配备服务专员,将社保业务从“社保窗口办”迁至办事群众家门口“银行网点办”,着力打造城区“15分钟社保便民服务圈”,把 “银行柜台”打造为“社保前台”将更加便捷、高效、多样化的社保服务“送”到参保群众身边参保企业和百姓到银行网点就能办理参保登记等13类24项高频业务,享受到与社保经办服务大厅同质化的社保经办服务实现了从“最多跑一次”到“就近跑一次”


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